已经发出商品但不能确认收入的情况是指企业已经将商品或服务交付给客户，但由于某些原因无法确认收入。这种情况通常发生在以下情况下：
1. 商品或服务存在退货、退款、折扣等风险，尚不能确认收入；
2. 客户尚未支付货款，尚不能确认收入；
3. 企业与客户存在争议，尚不能确认收入。

在这种情况下，企业需要根据会计准则的规定，暂时不确认收入，将收入计入待确认收入账户，等待相关条件满足后再确认收入。同时，企业也需要对已经发出的商品或服务进行相应的成本核算和库存管理。