初级经济师《人力资源管理》知识点：工作满意度的理论

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【知识点】工作满意度的理论

因素模型

该模型将工作分解为许多因素,分别考察员工对每个因素的满意程度。而员工的总体满意度由每个因素的满意度累加而得。显然，这种模型认为工作满意度是多维的。常用的工作满意度的因素有薪酬、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位等。

使用这种模型需要注意两个方面:

1.不要遗漏重要因素,否则会导致满意度调查结果的片面性。

2.对不同员工来说,不同的因素可能对其工作满意度有不同的贡献。

差异模型

这种模型认为要考察员工的工作满意度水平，需要将员工的工作与“理想工作”相比较。

该模型认为,如果员工对“理想工作”的期望比较髙，而这些期望不能得到满足的话，那么，员工会表现出不满。 

例如，新毕业的大学生通常对工作怀有不切实际的期望 。

均衡水平模型

每个员工都有典型的工作满意度水平，称为均衡水平。

工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的满意度水平，但满意度最终还会回到均衡水平，也就是说，工作中的各种事件只是使员工的满意度在均衡水平上下波动。因此，管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的满意度，则需要考虑这种满意度的提高是暂时的还是持久的，以及经过多长时间满意度会恢复到均衡水平。

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