三个变量：任务需求、组员个人需求、小组需求
Effective leadership is a process of identifying and acting on that priority, exercising a relevant cluster of roles to meet the various needs. （有效领导需考虑以上三个变量）
任务需求：initiating、information- seeking、diagnosing、opinion- seeking、evaluating、 decision- making（发起、信息寻找、诊断、意见寻找、评估、做决定）
组员个人需求：goal- setting、feedback、recognition、counselling、training（建立目标、反 馈、意识、讨论、培训）
小组需求：encouraging、peace- keeping、clarifying、standard- seeking（鼓励、保持和睦、 清晰化、标准寻找）
步骤：定义任务、计划、概述、控制、评估、激励、组织、建立模版
