单选题
在考察企业自身与行业竞争对手之间差距时，使用的变量不包括（ ）。
A、财务表现
B、市场地位
C、主要利益相关者的满意程度
D、服务质量
【正确答案】C
【答案解析】不同于宏观环境和行业环境的差距分析，企业的另一种差距分析是考察企业自身与行业竞争对手之间的差距。这种方法使用了四个变量，即：财务表现、市场地位、技术性能和服务质量。
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