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单选题
银行客户能够上网查询自己的银行账户和投资组合而不必亲自前往银行。这能够提高客户满意度,从而带来竞争优势。这体现的是信息系统的效益的( )。
A、运用自动化系统提高生产能力和新技术所减少的成本
B、经过改进的数据收集、存储和分析工具可能会带来以前不知道的销售机会
C、改善客户服务和提高产品/服务质量
D、改进决策制定过程
【正确答案】C
【答案解析】本题主要考核信息战略,银行通过这种方式能够提高客户满意度,从而带来竞争优势。体现的是改善客户服务和提高产品/服务质量。
注册会计师:每日一练《财务成本管理》(2014-12-20)
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正保会计网校
2014-12-20
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