中级经济师《人力》每日一练：培训与开发效果评估（05.17）
来源： 正保会计网校
2022-05-17
普通
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多选题
培训与开发效果评估中，结果评估的软指标包括（ ）。
A、工作的满意度
B、主动性
C、产出
D、工作习惯
E、成本
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【答案】
ABD 【解析】
本题考查培训与开发效果评估。结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。
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