中级经济师《中级工商》每日一练：渠道冲突的处理（03.19）
来源： 正保会计网校
2022-03-19
普通
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多选题
渠道冲突处理的方法有（ ）。
A、适时清理渠道成员
B、适当运用激励手段
C、采用人员交换的做法减少渠道冲突
D、以共同利益为基础确定渠道成员的短期目标
E、鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程
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【答案】
ABCE 【解析】
本题考查渠道冲突的处理。渠道成员发生冲突时，管理者需要及时分析渠道冲突的类型、内容和原因，采取适当方法迅速处理：（1）以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标。（2）鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程。（3）适当运用激励手段。（4）采用人员交换的做法减少渠道冲突。（5）利用好协商、调解、仲裁和诉讼等冲突处理手段。（6）适时清理渠道成员。
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