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中级经济师《中级工商》每日一练:渠道差距(05.15)

来源: 正保会计网校 2021-05-15
普通

机遇永远是准备好的人得到的,不要准备好的人永远得不到机会!考试也是如此,如果没有认真的准备就无法通过,所以既然报名了2021年中级经济师,就认真准备吧!正保会计网校为您提供每日一练免费练习,希望对您备考中级经济师有帮助!以下是中级经济师《工商管理》每日一练,快来练习吧~

单选题

根据服务质量差距模型,质量差距是由质量管理前后不一致造成的。其中最主要的、需要其他四种差距来弥合的差距是( )。

A、市场沟通差距 

B、感知服务差距 

C、质量标准差距 

D、服务传递差距 

查看答案解析
【答案】
B
【解析】
本题考查渠道差距的产生。最主要的差距是感知服务差距,这是服务质量差距模型的核心,要弥合这一差距,就要对以下四个差距进行弥合:质量感知差距、质量标准差距、服务传递差距、市场沟通差距。

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中级经济师每日一练题目都是网校老师精心整理的,每一道题都会有相应知识点的考查,并提供答案解析,建议您做完题之后再去查看答案。每日一练还提供专家点评,每周根据大家的测试结果,对于正确率较低的题目进行一下点评,以帮助大家理解。祝大家考试顺利!

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