中级经济师《公路》每日一练：公路客运“三化”（4.26）
来源： 正保会计网校
2019-04-26
普通
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多选题
公路客运“三化”是指（ ）。
A、服务内容全面化
B、服务过程程序化
C、服务管理规范化
D、服务质量标准化
E、服务水平化
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【答案】
BCD【解析】
本题考查公路客运“三化”。公路客运“三化”是指服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。
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