中级经济师每日一练商业-感知服务6.28

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单选题：

根据服务质量差距模型，质量差距是由质量管理前后不一致造成的。其中最主要的、需要其他四种差距来弥合的差距是（ ）差距。

A、市场沟通

B、感知服务

C、质量标准

D、服务传递

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正保会计网校
2017-06-28

辅导班次：

说明：凡报考网校经济师特色无忧、精品无忧、实验无忧、定制无忧班两科联报的学员，当期单科考试未通过，下期免费学两科。

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