销售业务的审计

　　（1）审查销售计划的制定与完成情况。审计人员应根据被审计单位所制定的销售计划，审查其各种产品计划销售量和销售收入是否有不切实际的情况，确定各种产品销售量和销售收入是否有合理的依据，计划自用的产品是否列入销售计划中。根据被审计单位的有关会计资料，审查销售数量和收入计划是否完成。审查被审计单位的产品销路。

　　（2）审查销售服务的完善性。提高销售服务质量是扩大产品销售的重要手段。销售服务包括售前服务、售中服务和售后服务。售前服务指引导消费者消费，向消费者介绍产品性能、使用方法和质量情况；审计人员应审查被审计单位所提供的售前服务是否恰当与可靠。对于售中服务主要应审查被审计单位能否和是否对消费者在可能的情况下提供了送货上门、代办托运、安装调试、指导操作等服务。对于售后服务，应审查被审计单位所提供的维修服务是否及时，是否定期或不定期地走访用户，以了解产品的使用情况和用户对产品的意见。