合伙人之间为何不能很好相处？

　　注册会计师职业是一个充满变革性的职业，全球购并浪潮的兴起、科学技术的飞速进步。咨询市场需求的大幅增长等，尤其对会计师事务所的合伙人如何开拓市场及开发专门化、跨学科的人才提出了严峻的挑战，他们应能及时把握需求、正确决策，以使这个老行业焕发出新的活力。但遗憾的是，很多事务所的合伙人似乎正在遭受“病瘫”症的折磨一明知要改革，却不知如何迈开脚步。据笔者了解，约有三分之二的合伙人关系紧张、缺乏沟通，有的事务所自成立以来合伙人还从未在一起开过会。如果合伙人不加强相互沟通，没有处理合伙人之间矛盾的一套成熟经验，事务所最终将陷入泥潭而不能自拨，难以适应时代进步的要求。

　　一、合伙人之间的主要矛盾表现：

　　以下例举合伙人之间存在矛盾的典型例子，这些问题几乎成了中小型事务所的通病。

　　例1：合伙人很少开会，从而失去了共商事务所发展战略以及改革现状的机会，导致事务所成了“摸着石头过河”，完全迷失了发展方向。

　　例2：作为事务所“领袖”的合伙人，只关心自己能挣多少钞票，根本不把下属放在眼里，导致助理人员大量流失。

　　例3：缺乏统一的领导力量，各自为战，两个业务部就象两家毫不相关的公司。

　　例4：合伙人在外“跑单帮”，心思不在事务所，对事务所贡献甚少，造成那些专心工，作的合伙人心态失衡。

　　例5：事务所将业务与收人挂钩，这种分配制度被那些手头有客户的合伙人所坚持，他们在做业务时总是想把其他人甩在一旁。这种做法遭到了别的合伙人的非议，理由是破坏了团队精神。

　　例6：合伙人苦乐不均，有的不分昼夜辛勤工作，有的却晚来早走。

　　例7：在合伙人退休待遇上形不成统一意见，使得临近退休的合伙人情绪不稳定，人心惶惶。

　　二、合伙人的沟通障碍

　　沟通，是指合伙人能够面对面地坐下来，投人足够的时间，真诚交换意见，积极致力于解决相互间存在的问题，这是改善合伙人关系的第一步、也是最重要的一步。“城门失火，殃及池鱼”，如果沟通没做好；不仅导致合伙人关系出现破裂，也会波及事务所、员工和客户。沟通中出现的主要缺陷是：

　　例1：合伙人不愿在沟通上投入时间和精力。没有付出，就不会有回报，如果大家不能够经常在一起坦诚交换意见、解决问题，合伙人关系的改善只能停留在纸面上。

　　例2：回避冲突。为了避免“跳槽”现象发生，主管合伙人常常采取消极的办法，避免介人其他合伙人间的冲突。尽管大家都能感觉到冲突所带来的不快气氛，但还是想把问题藏在冰面下。

　　凯叶博士一这位协调专家曾说过：“对工作中存在的问题，大家往往采取忽视或绕道的态度，特别当大家有着暂时共同经济利益的时候。但积众难返，就象你把壶盖压在文火炖烧的水壶上，当不满、怨气、愤恨积累到一定程度，它总是要沸腾的。”

　　例3：缺乏责任感。所有的合伙人都应该勇于对他们的言行负责。如果你不敢对目标的后果承担责任，那你实现目标的可能性往往微乎其微。

　　例4：合伙人不知道他们的同事期望什么。合伙人了解每个人在事务所扮演的角色吗？大家都在想什么？有人提醒合伙人该如何改进工作吗？这些看似简单的问题往往找不到答案。

　　例5：不受欢迎的分配制度。如果大多数合伙人都对他们的薪水待遇表示不满时，特别是当那些业绩显著的合伙人得到的收人不相匹配，而一些“游手好闲”者却待遇不菲时，合伙人的关系将会加速恶化。

　　例6：不受欢迎的退休制度。大多数事务所都认为退休的合伙人应该得到的一定退休金补偿，因为无论是事务所的资本还是商誉，其中不乏他们的贡献。但退休金多少为合理？老合伙人能和年轻的合伙人达到一致吗？退休金毕竟是事务所一笔不小的负债，必须在这一事项取得共识，否则就象我们在现实上看到的一样：高级合伙人临近退休之时，往往就是事务所解体（被别人吞并）之日。

　　例7：发展目标不明。利润水平、个人收人、客户服务、市场开发、核心竞争力、人员培训组织结构、发展战略等，都是事务所必须明确的。极其重要的发展目标，但合伙人往往对此含混不清。目标明确，不仅事关合伙人的和谐，更关系到事务所的未来发展。

　　例8：调异的价值观。并非所有的合伙人都能在敬业精神、格守信用、领导品质、智力水平、勤俭精神上保持一致。事务所应尽量减少上述以及其他的文化差异。好事务所应该能够科学地评价、最大限度地发挥一个人的才能。必须设计一套完善的制度来评判一个人的工作业绩并将其与奖励挂钩。没有这样的制度，合伙人的关系永远好不了。

　　例9：缺乏信任感。没有信任，就谈不上合伙关系。正直、诚实、公正和。洛守职业道德，是改善合伙人关系应具备的且没有讨价余地的保证书。

　　三、成功之路

　　合伙人应该采取以下沟通策略，以营造良好的关系氛围：

　　l、定期召开合伙人工作会议，举办聚餐。联谊等非正式聚会，尽量争取全体合伙人都能参加，让这些会议或聚会能够沟通信息、联络感情，并避免：会议日期早今夕改；参加者晚来早走；避重就轻，流于形式；当说不说等。

　　2、保证合伙人能够全面了解到别人对他的期望。只有知道大家对你期望什么，你的工作改进才更具有针对性。

　　3、解决分歧。主管合伙人要积极帮助解决其他合伙人之间存在的矛盾和争端。要敢于面对矛盾，不要遮遮掩掩。一位主管合伙人在介绍经验时说：“当我们在合伙人会上产生分歧时，我让双方都把意见不一致的依据放在桌面上。令人惊讶的是，这不仅没让矛盾激化，反而常常促成双方妥协或达成一致。通过这种做法，大家都能够听到别人的真实意见，这非常有助于化解争端”。

　　总之，加强沟通、处理好合伙人之间的关系，应是事务所一项经常性的基础工作，且宜早不宜迟。虽然这有可能导致一些尴尬的场面发生，但毕竟利大于弊它不仅有利于强化事务所的生存能力，更有利于事务所在当今变革时代的兴旺发达。