单项选择题
◎“朋克”美容美发店店和“卡尔诗”美发店分别在北京和上海经营，“卡尔诗”在经营期间存在一些管理问题，而北京的“朋克”做得却很突出，因此“卡尔诗”通过研究“朋克”的管理模式改善了自己的管理问题，这属于基准分析中的（ ）。
A.一般基准
B.竞争性基准
C.顾客基准
D.过程或活动基准
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