互联网电商企业实物商品售后退货流程是怎样的？如何进行账务处理？

互联网电商企业实物商品售后退货流程是怎样的？

首先由客户申请退货并提交申请，经电商平台的客服、物流等流程审核后交由销售方，通知客户将货物以快递等方式退回，并由企业财务部门将货款通过第三方支付平台退回给客户账户。

销售退货的账务处理

（一）政策依据

《企业会计准则第14号——收入》第九条规定，企业已经确认销售商品收入的售出商品发生销售退回的，应当在发生时，冲减当期销售商品收入。销售退回属于资产负债表日后事项的，适用《企业会计准则第29号——资产负债表日后事项》。

《企业会计准则第29号——资产负债表日后事项》第五条规定，企业发生的资产负债表日后调整事项，通常包括下列各项：资产负债表日后进一步确定了资产负债表日前购入资产的成本或售出资产的收入。

特别注意：该政策未修订前的政策，我们先按修订前的政策进行账务处理（一般企业可以在2021年再执行新政策）。

（二）用户拒绝签收退货的情形

1.卖家已发货未确认收入的拒收退货

发货时候：

借：发出商品

       贷：库存商品

退货时候红字冲销，将退回货品从发出商品转回库存商品

借：发出商品（红字）

       贷：库存商品（红字）

2.卖家已发货未确认收入的拒收退货实例

例：买家在天猫发出订单向天猫旗舰店购买了儿童类玩具航拍遥控飞机1130（含运费）元，成本为800元，货到后，买家拒绝签收，申请退货。

首先已经存货发出的分录红字冲销，会计分录如下：

借：发出商品——玩具遥控飞机　　　800（红字）

       贷：库存商品——玩具遥控飞机　　800 （红字）

假如本例中不属于质量问题则物流费由买家承担，发票给买家，卖家代收运费给买家，则

借：其他货币资金　　 　　　　　　　20

       贷：其他应付款——物流单位　　 　20

（三）卖家已发货，款项在第三方支付方且买家收货确认收入后的退货账务处理

1.账务处理原则：销售退回发生在收入确认之后，则不论是当年销售的，还是以前年度销售的，均冲减退回当月的销售收入，同时冲减当月的销售成本。

卖家发货时候：

借：发出商品

       贷：库存商品

买家收货后，卖家确认收入

借：应收账款——用户

       贷：主营业务收入

应交税费——应交增值税（销项税额）

同时结转成本

借：主营业务成本

       贷：发出商品

收到第三方转货款时

借：其他货币资金——在线存款

       贷：应收账款——用户

退货时将卖家上述发货时的会计分录用红字冲回：

借：应收账款（红字）

       贷：主营业务收入（红字）

              应交税费——应交增值税（销项税额）（红字）

同时冲减成本

借：主营业务成本（红字）

       贷：库存商品（红字）

2.卖家已发货确认收入后的退货实例

例：买家在天猫发出订单向天猫旗舰店购买了儿童类玩具航拍遥控飞机1130（含运费）元，成本为800元，货到后，买家签收，货款打到商家账户。

商家账务处理如下：

红冲已经确认的收入

借：主营业务收入　　　　　　　　　 　　1000

       应交税费——应交增值税（销项税额）　130

       贷：其他货币资金——在线存款　　　　　1130

红冲已经确认的成本

借：库存商品——玩具遥控飞机　　　　　　800

       贷：主营业务成本　　　　　　　　　　　 800

若因质量问题承担退货运费的话

借：销售费用——物流费　　　　　　　　　 20

        贷：其他货币资金——在线存款　　　　 　 20

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