电商ERP基本退货一般流程是什么？

电商企业退货可能与一般企业的退货有所不用，电商ERP的退货流程又是怎样的呢？接下来就一起看看吧！

（一）电商ERP中的售后模块一般为四个模块，其中退货流程、售后跟踪流程相互结合。

模块使用要点：

1.客服先初审

一般在电商erp中的退货管理模块，先由客服退货申请，根据条件筛选出退货的订单（即已发货需退货的订单），选择订单后，系统一般会自动读取该订单的数据，然后添加产品，手动填写退货原因，客服进行初步审查。

2.售后人员审核

售后人员在售后退货软件功能上完成审核，确定是否退货。

3.客服再审

在客服退货界面修改客户反馈的信息，落实责任人，再次审查。

4.仓库审核

审核入库商品的完损情况，及时反馈。

（二）电商ERP退货财务处理

一般的电商ERP都会抓取平台上退款申请单，新增售后单，通过换货补发货售后审核处理，售后单会同步生成ERP系统红字销售单据，财务依据审核红字销售单和退货审批单后作相关账务处理。

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