售后服务包括哪些内容？发生销货退回，已开出的发票如何处理？
相信每个人都挺听过“售后服务”这个词。你知道售后服务包括哪些内容吗？
售后服务一般包括以下内容：
①安装、调试产品；
②进行有关使用等方面的技术指导；
③定期的维修保养服务；
④“三包服务”，即包修、包换、包退；
⑤处理投诉意见，解答咨询。
售后问题的常见表现形式
财务参与的售后活动：
①错发&7天无理由–退换货；
②商品促销–销售折扣；
③订单取消–已发货退回；
④商品在发货途中丢失或损坏–补货；
⑤商品质量问题–销售折让。
发生销货退回，已开出的发票如何处理？
1.发生销货退回，已开出的发票，如果未跨月，可以收回全部联次作废；如果已经跨月，应开具增值税红字发票。
2.《国家税务总局关于红字增值税发票开具有关问题的公告》（国家税务总局公告2016年第47号）：
一般纳税人开具增值税专用发票或货物运输业增值税专用发票后，发生销货退回、开票有误、应税服务中止以及发票抵扣联、发票联均无法认证等情形但不符合作废条件，或者因销货部分退回及发生销售折让，需要开具红字专用发票。
3.具体操作：
①购买方取得专用发票已用于申报抵扣的购买方可在增值税发票管理新系统中填开并上传《开具红字增值税专用发票信息表》，在填开《信息表》时不填写相对应的蓝字专用发票信息，应暂依《信息表》所列增值税税额从当期进项税额中转出，待取得销售方开具的红字专用发票后，与《信息表》一并作为记账凭证。
②购买方取得专用发票未用于申报抵扣、但发票联或抵扣联无法退回的购买方填开《信息表》时应填写相对应的蓝字专用发票信息。
③销售方开具专用发票尚未交付，以及购买方未用于申报抵扣并将发票联及抵扣联退回的销售方可在新系统中填开并上传《信息表》。应填写相对应的蓝字专用发票信息。
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