申报出口退税时，提示“发票无电子信息”，应如何解决？

【问题】

我公司使用电子税务局申报出口退税时，系统提示“发票无电子信息”，应该如何解决？

【回答】

先排查以下问题：一是检查申报时录入的增值税发票号码是否正确。二是检查增值税发票的用途是否已勾选为用于出口退税。如以上情况均已排除，发票仍长时间没有信息，建议通过电子税务局相关功能模块，申请查询相关发票信息。

具体操作步骤如下：(1）登陆“电子税务局”，点击“我要办税”-“出口退税管理”，点击“出口退（免）税申报”-“出口信息查询申请”-“在线申报”。（2）点击“新建”，系统弹出“出口信息查询采集”。在“单证信息”栏，输入缺失的发票相关信息，点击保存。（3）点击“生成申报数据”，勾选数据后点击“正式申报”，即可将申报数据发送给税务机关。申报成功后可点击“申报结果查询”查看审核情况。

税务机关收到信息查询申请后，即会协助公司查询补发相关发票信息，待信息补发成功后，即可解决上述问题。

政策依据：《国家税务总局关于发布修订后的<出口退（免）税企业分类管理办法>的公告》（国家税务总局公告2016年第46号）第十七条至第二十条

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