2014年高级会计师复习：员工能力

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　　员工能力。在员工能力方面，大多数企业通常使用三种核心指标结果：员工满意度、员工保有率和员工生产效率。

　　①员工满意度指标主要是从员工的角度对企业的经营业绩进行评价。

　　员工满意度指标主要有员工流失率、员工保持率、员工知识水平、员工业务能力、员工服务意识和态度、员工培训次数、技术开发人员比率、经营管理者素质等。

　　②员工保有率可以通过每年关键员工的流失比率和员工流失率来衡量。其中，员工流失率的计算公式如下：

　　员工流失率＝补充人数/（期初员工人数＋期末员工人数）×100%

　　员工生产效率可以通过很多方法来衡量，例如某销售团队平均每个销售人员的销售收入。