2015高会考试备考知识点：差异化战略（06.11）

　　2015年高级会计师考试定于9月13日举行，为了帮助参加2015年高级会计师考试的学员高效备考，正保会计网校为大家整理了高级会计师考试的知识点，希望对大家有所帮助。

差异化战略

　　含义： 是指企业针对大规模市场，通过提供与竞争者存在差异的产品或服务以获取竞争优势的战略。

　　类型：

　　①产品差异化战略。产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计等。

　　②服务差异化战略。服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务、修理服务等因素。

　　③人事差异化战略。训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。

　　④形象差异化战略。形象差异化主要指企业或品牌的形象不同，如个性与形象、标志、书面与听觉、环境、活动项目等。

　　说明：因考试政策、内容不断变化与调整，正保会计网校提供的以上信息仅供参考，如有异议，请考生以权威部门公布的内容为准！

相关推荐：
　　名师视频：刘国峰老师2015高级会计师考试教材变化解析
　　2015年高级会计师考试教材热销 再购五册通关免快递费
　　2015年高级会计师《高级会计实务》新旧教材对比　　　　
　　2015年高级会计师考试学习计划表
　　成功推荐高会论文班学员 获每篇500元现金奖励  　

　　正保会计网校2015年高级会计师考试网上辅导热招中，为帮助广大考生提前备考，2015年新课已经全面开通！即报即学！

　　 考试报名政策及资格评审免费咨询