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2015高会考试备考知识点:差异化战略(06.11)

来源: 正保会计网校论坛 2015-06-11
普通

  2015年高级会计师考试定于9月13日举行,为了帮助参加2015年高级会计师考试的学员高效备考,正保会计网校为大家整理了高级会计师考试的知识点,希望对大家有所帮助。

差异化战略

  含义: 是指企业针对大规模市场,通过提供与竞争者存在差异的产品或服务以获取竞争优势的战略。

  类型:

  ①产品差异化战略。产品差异化的主要因素有:特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计等。

  ②服务差异化战略。服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务、修理服务等因素。

  ③人事差异化战略。训练有素的员工应能体现出下面的六个特征:胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。

  ④形象差异化战略。形象差异化主要指企业或品牌的形象不同,如个性与形象、标志、书面与听觉、环境、活动项目等。

  说明:因考试政策、内容不断变化与调整,正保会计网校提供的以上信息仅供参考,如有异议,请考生以权威部门公布的内容为准!

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