2016年CMA考试练习题：全面质量管理程序
正保会计网校
2016-08-11
普通
单选题
某制造公司制定了全面质量管理（TQM）程序，产生的报告显示如下。基于这份报告，下列哪种说法正确？
A.增加的符合性成本导致更高质量的产品，并且减少了非符合性成本。
B.诸如废品和返工等质量成本减少了48%.
C.诸如销售返回和担保维修等质量成本下降了40%.
D.增加的检测成本用于减少质量成本。
【正确答案】A
【答案解析】符合性成本包括预防和评估成本，非符合性成本是内部和外部损失成本。符合性成本通过交货前检测来减少问题，这使得非符合性成本下降。增加的符合性成本导致更高质量的产品，将反过来导致非符合性成本的下降。选项B和C说反了，废品和返工属于内部损失成本，下降40%.销售返回和担保维修属于外部损失成本，下降48%.D选项，单从增加检测成本来看，它是增加质量成本的，这个说法属于不准确。
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