初级经济师《初级人力资源管理》每日一练：沟通方式（01.11）

来源：正保会计网校 2020-01-11

普通

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多选题

为了减少小道消息的负面影响，管理者需要以不同的方式倾听并研究小道消息，这些方式包括（　）。

A、明确公开进行重要决策的时间表

B、强调目前的决策和未来的计划有保密的必要性

C、公开讨论最坏的情况

D、有意地向非正式沟通渠道透露一些消息

E、具有不协调的决定或行为不需要说明

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【答案】

ABCD

【解析】

本题考查沟通方式。为了减少小道消息的负面影响，管理者需要倾听并研究小道消息，并以不同的方式影响它。这些方式包括：（1）明确公开进行重要决策的时间表，这样可以减少人们的焦虑与猜测；（2）解释说明那些可能显得不协调或具有神秘色彩的决定或行为；（3）强调目前的决策与未来的计划有保密的必要性，而不是躲藏、遮掩；（4）公开讨论最坏的情况，这比听凭人们自己胡思乱想要好一些；（5）有意地向非正式沟通渠道透露一些消息，使小道消息有更准确的信息，为组织服务。

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