理财师应如何做好超常服务？（ ）。
来源： 正保会计网校
2019-01-28
普通
【多选题】理财师应如何做好超常服务？（ ）。
A.挖掘客户潜在意识的需求，给客户惊喜
B.建立相应的企业文化和制度
C.注意每一个服务细节
D.提供定制服务
E.提供增值服务
查看答案解析
【答案】
ABC
【解析】
本题考查提供优异的客户服务。理财师做好超常服务应从以下三方面着手：（1）挖掘客户潜在意识的需求，只有这样才能给客户惊喜；（2）注意每一个服务细节；（3）建立相应的企业文化和制度。选项DE属于提供的额外服务。
以上为2019年银行业专业人员职业资格考试（中级）《个人理财（中级）》科目练习题，建议大家看完问题先作答、再查看答案哦！
除了银行业专业人员职业资格考试（中级）试题练习以外，正保会计网校还提供免费备考资料以及多种形式、不同价位的辅导课程供大家学习（查看课程详情）。
近20年财会行业辅导经验，正保会计网校组建了无数优秀的师资团队、教研团队及服务团队，成为名副其实的会计人的网上家园！ 成功永远留给有准备的人，正保会计网校将一直陪伴您完成银行业专业人员职业资格考试（中级）考试的学习，祝大家备考顺利！
