银行初级《银行管理》易错题点评：银行业消费者投诉途径

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【易错题专家点评】

银行业消费者的投诉途径包括（　）。
A、银行分支机构接访
B、客户服务中心
C、新闻媒体
D、信访
E、通过金融监管机构转办

【正确答案】ABCDE

【点评】本题考查银行业消费者投诉途径。银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉；客户服务中心受理的消费者投诉；通过新闻媒体、网络、信访以及政府有关部门、人大、政协部门、金融监管机构转办的消费者投诉。

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