多选题
操作风险的诱因可分为（ ）。
A、人员因素
B、环境因素
C、内部流程
D、系统缺陷
E、外部事件
本题考查操作风险。操作风险的诱因可分为人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别。参见教材P54。
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熟悉考场 拒绝意外
