下载APP
首页 > 银行从业资格 > 复习指导 > 试题中心 > 银行法律法规

银行初级《银行管理》易错题:银行业消费者投诉处理基本要求

来源: 正保会计网校 2020-09-17
普通

正保会计网校推出每日一练的免费在线测试系统,目的是让广大学员通过练习,对相应科目的知识尤其是基础知识做到基本的了解和掌握,因为基础是学好一门课程的关键,希望大家能够积极踊跃的进行测试和练习,对自己的基础知识进行一下检测和巩固。

【易错题专家点评】 9月17日

银行业消费者投诉处理的基本要求包括( )。

A.建立投诉处理机制

B.畅通投诉渠道

C.明确投诉的人员和投诉费用

D.明确投诉处理时限

E.跟进投诉处理结果

【答案】ABDE

【点评】本题考查银行业消费者投诉处理基本要求。银行业消费者投诉处理的基本要求包括:建立投诉处理机制;畅通投诉渠道;明确投诉处理时限;跟进投诉处理结果。参见教材P351。

针对在做题过程中出现的问题,大家可以在网校论坛进行题目的讨论,实在不理解的也可以到答疑板提问,最终的目的是让广大学员都能够打下一个坚实的基础,为以后的深入学习作好充分的准备。

大家要好好把握,认真练习和测试,以求达到良好的练习效果。

你必须非常努力,才能看起来毫不费力。让正保会计网校陪伴你,高效备考,坚持学习

以上习题来源于正保会计网校每日一练——免费在线测试”栏目,网校老师针对学员每日提交的测试结果挑选出有代表性的错题进行点评。

今日热搜
精品课程

银行初级-机考模拟系统

熟悉考场 拒绝意外

13200人已学立即购买

银行中级-机考模拟系统

熟悉考场 拒绝意外

14500人已学立即购买
关注正保金融大讲堂公众号

获得海量资料

知晓一手资讯

有奖原创征稿