真正感人的,从来不是思想,而是年轻的勇气!正保会计网校为您提供银行中级考试每日一练免费练习,希望对您备考银行中级有帮助!以下是银行中级考试《个人理财》每日一练,快来练习吧~
多选题
客户满意度重要性的研究很多,下列关于《客户关系管理实务》中客户满意度重要性结论的说法正确的有( )。
A、客户满意度提高5%,企业利润加倍
B、最具客户满意度的公司增长的市值是客户满意度最低公司市值的2倍多
C、获取新客户的费用比留住老客户的费用高出3倍
D、客户会把对产品和服务的不满告诉8~10个人
E、一个非常满意的客户购买意愿是满意客户的6倍
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