首页 > 银行从业资格 > 复习指导 > 试题中心 > 银行管理

银行初级考试《银行管理》每日一练:投诉处理(2022.07.10)

普通 来源:正保会计网校 2022-07-10

梦想是一场华美的旅途,每个人再找到他之前都只是孤独的少年。正保会计网校为您提供银行初级考试每日一练免费练习,希望对您备考银行初级有帮助!以下是银行初级考试《银行管理》每日一练,快来练习吧~

单选题

在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道,这体现了投诉处理基本要求中的( )。

A、建立投诉处理机制 

B、畅通投诉渠道 

C、明确投诉处理时限 

D、跟进投诉处理结果 

查看答案解析
【答案】
B
【解析】
本题考查银行业消费者投诉处理基本要求。畅通投诉渠道:银行应为客户投诉提供必要的便利。在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道。投诉电话可以单独设立,也可以与客户服务热线对接;与客户服务热线对接的,在客户服务热线中应有明确清晰的提示。参见教材P310。

点击进入“每日一练——免费在线测试”>>

银行初级考试:每日一练《银行法律法规》(07.10)

银行初级考试:每日一练《个人理财》(07.10)

银行初级考试:每日一练《风险管理》(07.10)

银行初级考试:每日一练《个人贷款》(07.10)

银行初级考试:每日一练《公司信贷》(07.10)

银行初级考试每日一练题目都是网校老师精心整理的,每一道题都会有相应知识点的考查,并提供答案解析,建议您做完题之后再去查看答案。每日一练还提供专业点评,每周根据大家的测试结果,对于正确率较低的题目进行一下点评,以帮助大家理解。祝大家考试顺利!

打开APP 订阅最新报考消息

报考指南

今日热搜

热点推荐

热销好课

银行初级-机考模拟系统

银行初级-机考模拟系统

熟悉考场 拒绝意外

了解详情260元/科

关注公众号

正保金融大讲堂公众号

截图保存到相册

微信识别二维码

接收更多考试资讯

有奖原创征稿
客服 首页
取消
复制链接,粘贴给您的好友

复制链接,在微信、QQ等聊天窗口即可将此信息分享给朋友