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银行中级考试《个人理财》每日一练:有效客户关系管理的策略与措施(2021.11.15)

普通 来源:正保会计网校 2021-11-16

一个人的梦想也许不值钱,但一个人的努力很值钱!正保会计网校为您提供银行中级考试每日一练免费练习,希望对您备考银行中级有帮助!以下是银行中级考试《个人理财》每日一练,快来练习吧~

多选题

在客户关系管理上理财师应该掌握和反复实践的工作方法有( )。

A、做好客户投诉处理工作 

B、提高客户替换壁垒 

C、加强客户关系或感情维系 

D、提供有价值的优异客户服务 

E、市场细分与客户定位 

查看答案解析
【答案】
ABCDE
【解析】
本题考查有效客户关系管理的策略与措施。在客户关系管理上理财师应该掌握和反复实践下面几点工作方法:市场细分与客户定位;提供有价值的优异客户服务;加强客户关系或感情维系;提高客户替换壁垒;做好客户投诉处理工作。参见教材P300-305。

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银行中级考试每日一练题目都是网校老师精心整理的,每一道题都会有相应知识点的考查,并提供答案解析,建议您做完题之后再去查看答案。每日一练还提供专业点评,每周根据大家的测试结果,对于正确率较低的题目进行一下点评,以帮助大家理解。祝大家考试顺利!

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