银行中级考试《个人理财》每日一练：提供优异的客户服务（2021.11.10）

普通来源：正保会计网校 2021-11-11

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单选题

关于理财师提供优异的客户服务的表述，错误的是（　）。

A、做精做细分内服务的方法就是把工作标准化、流程化

B、超常服务，是不经常发生、让客户惊喜或意想不到的努力、服务

C、增值服务不属于额外服务

D、分内服务就是理财师的日常工作职责范围内的行业标准工作内容或要求

查看答案解析

【答案】

【正确答案】 C

【解析】

本题考查提供优异的客户服务。选项C错误，额外服务就是常规之外的，如增值服务、定制服务或个性化服务。参见教材P303。

银行中级考试每日一练题目都是网校老师精心整理的，每一道题都会有相应知识点的考查，并提供答案解析，建议您做完题之后再去查看答案。每日一练还提供专业点评，每周根据大家的测试结果，对于正确率较低的题目进行一下点评，以帮助大家理解。祝大家考试顺利！

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