2014年银行从业资格考试（现银行职业资格考试）“在线测试”与您相约，希望通过考前的日积月累，帮助大家巩固知识点，顺利通过考试！
多选题
银行进行定向营销时，在与客户的交流阶段，以建立品牌效应为主要目的的步骤有（ ）。
A.感觉
B.认知
C.获得
D.发展
E.保留
【正确答案】AB
【答案解析】银行在与客户的交流阶段，感觉、认知两步骤是以建立品牌效应为主要目的。
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