银行业中级资格《个人理财》每日一练·多选题：社会企业经营理念的变化
下列关于客户中心论的说法，正确的有（ ）。
A.以客户满意为中心
B.把客户的需求、满意和关系放到首位
C.销售成为企业经营的关键目标
D.提高产量成为企业经营的核心
E.以削减生产成本和压缩销售费用来实现企业利润最大化
本题考查社会企业经营理念的变化。客户中心论即“客户满意中心论”。随着市场竞争加剧和成熟，一方面企业面临成本、费用削减空间日益缩小的困境；另一方面，由于科技手段、自动化、标准化的提高，产品同质化越来越严重，企业经营管理把客户的需求、满意和关系放到了首位。参见教材P327。
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