银行初级《银行管理》每日一练：消费者权益保护（2.14）
来源： 正保会计网校
2020-02-14
普通
银行业初级资格《银行管理》每日一练·多选题：消费者权益保护
为保护消费者的权益，对银行的基本要求有（ ）。
A.依法合规经营，诚信对待消费者
B.客观披露信息，保障消费者知情选择权
C.完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理
D.维护经营秩序，依法保障存款安全
E.开展消费者教育，增强消费者的风险意识和风险防范能力
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【答案】
ABCDE
【解析】
本题考查我国银行业消费者权益保护的基本要求。除了选项ABCDE外，还包括热情友好服务，营造和谐服务环境；保护客户信息，依法保障消费者信息安全；忠实履行合约，保障消费者获得相应质量的服务。参见教材P343。
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