银行初级《银行管理》每日一练：银行业消费者投诉处理（2.5）

普通来源：正保会计网校 2020-02-05

银行业初级资格《银行管理》每日一练·单选题：银行业消费者投诉处理

银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括（　）。

A.以业务为中心原则

B.合规谨慎原则

C.客观公正原则

D.积极主动原则

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【答案】

【解析】

本题考查银行业消费者投诉处理的一般性投诉处理。银行业消费者一般性投诉处理的基本原则：积极主动原则、客观公正原则、专业原则、效率原则、合规审慎原则。参见教材P352。

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