银行中级《个人理财》每日一练：客户关系管理（1.20）
来源： 正保会计网校
2020-01-20
普通
银行业中级资格《个人理财》每日一练·单选题：客户关系管理
下列关于客户关系管理对理财业务发展的表述，错误的是（ ）。
A.客户关系管理既包含方法工具又包括管理系统，有利于提高理财经理的服务水平和专业性
B.客户关系管理推动了理财经理客户管理系统的建设
C.良好的客户关系管理，可以增强银行和理财经理的自身竞争力
D.客户关系管理有助于防止客户流失，但开发一个新客户的成本比维持老客户的成本低
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【答案】
D
【解析】
本题考查客户关系管理对理财业务发展的意义。选项D错误，开发一个新客户的成本比维持一个老客户的成本高。参见教材P329-330。
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