银行业初级资格《银行管理》每日一练·判断题：消费者投诉处理
一般性投诉处理要坚持专业原则，以专业的态度、标准化的流程进行投诉处理，体现专业精神。（ ）
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【解析】
本题考查银行业消费者投诉处理的一般性投诉处理。专业原则：以专业的态度、标准化的流程进行投诉处理，体现专业精神。参见教材P352.
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