银行业中级职业资格考试科目（可任意选考）：《银行业法律法规与综合能力》（即原《公共基础》）、《银行业专业实务》。其中，《银行业专业实务》下设《个人理财》、《风险管理》、《公司信贷》、《个人贷款》、《银行管理》5个专业类别。
多选题
商业银行应积极稳妥应对声誉事件，下列选项属于重大声誉事件处置措施的有（ ）。
A.指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责
B.实时关注分析舆情，动态调整应对方案
C.按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息
D.实时关注分析舆情，动态调整应对方案
E.及时向其他相关部门报告
本题考查声誉风险控制与缓释。商业银行应积极稳妥应对声誉事件，其中，对重大声誉事件，相关处置措施至少应包括以下几种：
（1）在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施。
（2）指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责。
（3）按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息。
（4）实时关注分析舆情，动态调整应对方案。
（5）重大声誉事件发生后12小时内向国务院银行业监督管理机构或其派出机构报告有关情况。
（6）及时向其他相关部门报告。
（7）及时向国务院银行业监督管理机构或其派出机构递交处置及评估报告。参见教材P379。
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