银行业中级资格《个人理财》每日一练·多选题：提供优异的客户服务
理财师做好超常服务的方法有（ ）。
A.挖掘客户潜在意识的需求，给客户惊喜
B.建立相应的企业文化和制度
C.注意每一个服务细节
D.提供定制服务
E.提供增值服务
本题考查提供优异的客户服务。理财师做好超常服务应从以下三方面着手：（1）挖掘客户潜在意识的需求，只有这样才能给客户惊喜；（2）注意每一个服务细节；（3）建立相应的企业文化和制度。选项DE属于提供的额外服务。参见教材P346。
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