银行业初级资格《个人理财》每日一练·多选题:客户信息收集步骤
客户信息收集过程的具体步骤是( )。
A.理财师自己没有心理障碍
B.引导客户,告诉客户为什么我们要了解这些信息
C.在具体提问的时候,尽可能先围绕客户关心的问题
D.制定系统性收集客户信息的框架
E.以上都对
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