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银行业初级《银行管理》每日一练:银行业消费者投诉处理(3.15)

普通 来源:正保会计网校 2018-03-15

银行业初级资格《银行管理》每日一练·单选题:银行业消费者投诉处理

银行从业人员处理客户投诉时,下列行为正确的是( )。

A.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见,只能搁置

B.对非因我而起的投诉无需理会

C.应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客户

D.应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户

  

正保会计网校银行业职业资格考试(原银行从业资格考试)每日一练在线测试,网校小编将每日整理银行业初级职业资格考试《银行管理》练习题。希望通过考前的日积月累,帮助大家巩固知识点,让您的复习备考更加科学有效。正保会计网校祝您顺利备考,梦想成真!

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