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银行业初级《个人理财》每日一练:理财师客户关系管理(3.2)

普通 来源:正保会计网校 2018-03-02

银行业初级资格《个人理财》每日一练·单选题:理财师客户关系管理

关于理财师客户关系管理的内容,下列表述错误的是( )。

A.客户接触点就是客户接触到的、影响或决定客户关于企业品牌、产品和服务的印象、体验和判断的所有方面

B.接触点管理就是要在了解客户的基础上,根据客户的需求、偏好为客户提供标准化、精细化和个性化的金融服务

C.理财师客户关系管理的目的是为了培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度

D.严格管理所有的客户“接触点”是理财师客户关系管理的前提和基础

  

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