银行业初级资格《个人理财》每日一练·单选题：客户关系管理
在国内客户关系管理发展的（ ）一些低端的CRM系统开始拥有一定的客户群，一些中高端的CRM产品慢慢为一些企业熟悉。
A.跟风阶段
B.摸索阶段
C.快速发展阶段
D.回归创新阶段
【正确答案】B
【答案解析】本题考查客户关系管理方法在中国的发展。摸索阶段（2004-2007年），也称为CRM2.0时代，这时一些低端的CRM系统开始拥有一定的客户群，一些中高端的CRM产品如TurboCRM、任我行CRM等慢慢为一些企业熟悉、接受。参见教材P320.
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