冰冻三尺，非一日之寒，学习也是一样。正保会计网校每日一练可以帮大家完成知识的日积月累。以下是银行业中级职业资格考试《个人理财》每日一练：
在国内，CRM2.0时代指的是（ ）。
A.跟风阶段
B.摸索阶段
C.快速发展阶段
D.回归创新阶段
【正确答案】B
【答案解析】本题考查客户关系管理方法在中国的发展。客户关系管理理论与方法在国内企业经营中的应用经历了跟风阶段，也称为CRM1.0时代（2001-2004年）；摸索阶段，也称为CRM2.0时代（2004-2007年）；回归创新阶段，也称为CRM3.0时代（2007年至今）。参见教材P320.
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