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银行资格《银行管理》每日一练:投诉处理基本要求(01.16)

普通 来源:正保会计网校 2017-01-16

银行职业资格考试·多选题

银行业消费者投诉处理的基本要求包括( )。

A. 建立投诉处理机制

B. 畅通投诉渠道

C. 在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道

D. 明确投诉处理时限

E. 跟进投诉处理结果

    

  正保会计网校银行从业资格考试(现银行业职业资格考试)每日一练在线测试,网校小编将每日整理银行职业资格考试《银行管理》练习题。希望通过考前的日积月累,帮助大家巩固知识点,让您的复习备考更加科学有效。正保会计网校祝您顺利通过考试,梦想成真 

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