一、单项选择题
1.探富是一家煤矿开采企业,由于前几年煤矿塌方事故频发,2010年5月24日,国家安全生产监督管理总局发布了《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》,并将于2010年7月1日实施,对此该企业也实施了相应的战略变革,进一步保证员工工作的安全性。根据以上资料可以判断,该企业的战略变革动因是( )。
A.管理及工作关系的变化
B.组织结构和规模的变化
C.外部环境的变化
D.技术和工作方法方面的变化
【正确答案】D
【答案解析】战略变革的动因可能来源于外部环境或内部环境。技术和工作方法方面的变化也可能是环境变化所造成的,如新技术的出现和关于工作安全的新法规的出现。
2.关于企业内部利益相关者,下列说法中不正确的是( )。
A.投资者对企业主要的利益期望是资本收益
B.传统理论认为投资者对企业的主要期望是利润最大化
C.经理对企业的主要利益期望是每股收益最大化
D.企业员工主要追求个人收入和职业稳定的极大化
【正确答案】C
【答案解析】经理对企业的主要利益期望是销售额最大化,所以选项C的说法不正确。
3.下列各项中,不属于战略变革主要任务的是( )。
A.调整企业理念
B.调整管理层结构
C.重新设计企业的组织结构
D.企业战略重新进行定位
【正确答案】B
【答案解析】企业战略变革的主要任务包括:(1)调整企业理念;(2)企业战略重新进行定位;(3)重新设计企业的组织结构。
4.企业资源,是指企业所拥有或控制的有效因素的总和,包括资产、生产或其他作业程序技能知识等。下列不属于企业资源的是( )。
A.厂房、生产设备等固定资产
B.应收账款、现金等财务资源
C.企业文化、品牌等无形资源
D.人力管理、质量管理
【正确答案】D
【答案解析】物质资源包括企业的土地、厂房、生产设备、原材料等,是企业的实物资源。财务资源是企业可以用来投资或生产的资金,包括应收账款、有价证券等。无形资源通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。人力管理和质量管理属于企业能力中的生产管理能力。
5.A公司是一家奶制品生产公司,该公司聘用具有专业能力的专家对其内部资源与外部环境进行了分析。下列说法中正确的是( )。
A.该企业所占的地理位置优越属于外部的机会
B.企业所处的市场中出现新的竞争对手对于该企业来说是劣势
C.若该企业要走向国际化,国际贸易壁垒消除可以看做是机会
D.该企业在消费者中的声誉败坏是威胁
【正确答案】C
【答案解析】企业地理位置优越属于优势,选项A错误。企业所处的市场中出现新的竞争对手属于企业的威胁,选项B错误。声誉败坏属于企业的劣势,选项D错误。
6.差距分析是比较一个企业的最终目标与预期业绩之间的差距,并确定可以填补差距的方法。在分析外部环境和业务单位战略差距时不包括( )。
A.宏观环境与业务单位战略差距
B.产业环境与业务单位战略差距
C.产业竞争对手与业务单位战略差距
D.主要利益相关者与业务单位战略差距
【正确答案】D
【答案解析】外部环境和业务单位战略差距分析包括宏观环境与业务单位战略差距、产业环境与业务单位战略差距、产业竞争对手与业务单位战略差距。而主要利益相关者与业务单位战略差距属于内部环境和业务单位战略差距。
7.A省甲啤酒公司收购C省的两家啤酒公司的股权,从而进入C省市场。几个月后,C省的乙啤酒公司也收购了A省的三家啤酒公司的股权,进入A省市场。根据以上资料可以看出,乙啤酒公司进入A省的报复手段是( )。
A.限制进入定价
B.进入对方领域
C.恶意竞争
D.降低价格
【正确答案】B
【答案解析】本题考核行为性障碍。进入对方领域是寡头垄断市场上常见的一种报复行为,其目的在于抵消进入者首先采取行动可能带来的优势,避免对方的行动给自己带来的风险。
8.投入成本较高的夜总会等娱乐场所,专为高收入阶层服务而获取高利润率,这属于( )。
A.成本领先战略
B.差异化战略
C.集中化战略
D.密集型战略
【正确答案】C
【答案解析】本题考核集中化战略,集中化战略是针对某一特定购买群体、产品细分市场或区域市场,采用成本领先或产品差异化来获取竞争优势的战略。本题专为高收入阶层服务是针对某一特定购买群体、产品细分市场,所以本题答案是C。
9.市场营销战略计划的制订是一个相互作用的过程,是一个创造和反复的过程。企业市场营销战略过程的第三个主要步骤是( )。
A.确定目标市场
B.设计市场营销组合
C.执行和控制市场营销计划
D.市场定位
【正确答案】C
【答案解析】企业的市场营销战略过程的第三个主要步骤即执行和控制市场营销计划。这是整个市场营销管理过程的一个带有关键性的、极其重要的步骤。
10.信息技术基础设施库包括10个流程和1项功能。其中有5个流程目标在于服务支持,5个流程侧重于提供服务,下列不属于5个服务支持流程和目标的是( )。
A.配置管理
B.能力管理
C.事件管理
D.变更管理
【正确答案】B
【答案解析】能力管理属于5个提供服务的流程和目标。
11.美国WCI公司是一家主营家用电器生产的大型国际化企业,其在1971年收购了弗兰克林电器公司,1978年买下了美国汽车公司的电器部,1979年兼并了通用汽车公司的电冰箱部,WCI公司之所以能够在短短十年内实现迅速的规模扩张,主要得益的战略类型是( )。
A.后向一体化战略
B.前向一体化战略
C.横向一体化战略
D.密集型战略
【正确答案】C
【答案解析】本题考核横向一体化。横向一体化战略是指企业收购、兼并或联合竞争企业的战略。企业采用横向一体化战略的主要目的是减少竞争压力、实现规模经济和增强自身实力以获取竞争优势。
12.下列选项中,属于外部质量保证成本的是( )。
A.甲公司对采购的原材料进行质量检验
B.乙公司对研制出的新产品进行质量审核
C.丙公司申请ISO9000质量认证
D.丁公司免费召回产品维修
【正确答案】C
【答案解析】选项A属于鉴定成本。选项B属于预防成本。选项C属于外部质量保证成本。选项D属于外部损失成本。
构成 | 基本含义 |
运行质量成本 (或工作质量成本,或内部质量成本) |
内部损失成本 |
鉴定成本 | |
预防成本 | |
外部损失成本 | |
外部质量保证成本 | 为用户提供所要求的客观证据所支付的费用 |
13.甲公司是一家数码相机的生产企业,经过近几年的发展,业务已经走上正轨。公司打算进军美国市场,凭借美国先进的数码技术实现在国际市场上的首次扩张。该公司进行国际化经营的动因是( )。
A.寻求资源
B.寻求市场
C.寻求效率
D.寻求现成资产
【正确答案】B
【答案解析】本题考核发展中国家跨国公司对外投资的主要动机。该公司的目的是通过新研发的数码技术实现在国际市场上的首次扩张,属于资产利用战略——寻求市场。
14.甲公司是一家推行产品多样化战略的公司,该公司常常不能充分利用现有子公司网络的生产设施来减少直接投资的固定成本,为了减少资本支出,甲公司最可能采取的方式是( )。
A.许可证交易或合资企业
B.全股子公司
C.股权投资
D.出口
【正确答案】A
【答案解析】本题考核对外直接投资的固定成本。推行产品多样化战略的公司,常常不能充分利用现有子公司网络的生产设施来减少直接投资的固定成本,因此,采用许可证交易和合资企业的比例就较高。而经营产品范围较窄的跨国公司则较为倾向采取全股子公司。
15.外科大夫在给病人进行手术时,需要麻醉师的配合。在手术前配合方案可能已经制订好,但外科大夫在手术台上所遇到的情况往往难以预料,又没有过多的时间与麻醉师讨论,只有凭借他们各人所掌握的知识及经验各自处理自己的职责。这体现的是哪种基本协调机制( )。
A.工作过程标准化
B.技艺(知识)标准化
C.共同价值观
D.直接指挥,直接控制
【正确答案】B
【答案解析】技艺(知识)标准化,是指组织对其成员所应有的技艺、知识加以标准化。有些组织内的工作专业性强,工作过程和工作成果均无法标准化。因此,这种协调机制主要是依靠组织成员在任职以前就接受了必要的、标准化的训练,成为具有标准化知识和技能的人才。在实际工作中,他们便可以根据自己的知识和技艺,相互配合与协调。
16.公司制定战略以后,由于没有被全体员工理解和接受,导致企业的战略不能很好地进行,偏离了预期的战略目标。这种战略失效属于( )。
A.早期失效
B.偶然失效
C.晚期失效
D.中期失效
【正确答案】A
【答案解析】在战略实施初期,一方面,由于新战略还没有被全体员工理解和接受;另一方面,战略实施者对新的环境、工作还不适应,就有可能导致较高的早期失效率。该公司的战略制定以后,由于没有被全体员工理解和接受,导致的战略失效属于早期失效。
17.下列几种控制技术中,不属于大多数企业运用的控制技术组合的是( )。
A.市场控制
B.官僚控制
C.团体控制
D.个人控制
【正确答案】D
【答案解析】大多数企业运用市场控制、官僚控制、团体控制三种控制技术的组合。
18.下列关于股东观的说法中,不正确的是( )。
A.股东观认为企业应基于股东的利益而存在
B.股东观把股东回报率作为企业业绩的指标
C.市场价值衡量方法下,股东价值的衡量是非常容易的
D.市场方法反映的是对企业未来业绩的预期
【正确答案】C
【答案解析】即使是使用了市场价值的衡量方法,股东价值的衡量也并非易事,关键的问题在于市场是否是理性的。所以,选项C的说法不正确。
19.W公司三个月后将要偿还1笔2000万元人民币的贷款,公司采用的利率是浮动利率,现有的利率为6%。公司预计到期时利率会上升,因此公司花1万元购买了利率期权,约定到期时以6.2%的利率支付贷款利息。则下列说法中不正确的是( )。
A.如果到期时利率为6.5%,购买该期权可以节省0.5万元
B.如果到期时利率为6.3%,购买该期权导致多支出0.5万元
C.如果到期时利率为6.2%,购买该期权导致多支出1万元
D.如果到期时利率为6%,购买该期权导致多支出2万元
【正确答案】D
【答案解析】W公司购买了利率期权,因此如果利率超过约定的6.2%,则公司会执行期权。当利率为6.5%时,可以节省2000×(6.5%-6.2%)×3/12-1=0.5(万元);当利率为6.3%时,可以节省2000×(6.3%-6.2%)×3/12-1=-0.5(万元);当利率为6.2%时,公司不会执行期权,多支出期权费1万元;当利率为6%时,公司不会执行期权,多支出期权费1万元。
20.丙公司是一家多元化经营的集团公司,业务涉及房地产、家电、服装、儿童玩具等领域。由于近几年紧缩的货币政策,融资很难,于是公司决定出售儿童玩具业务,以获得现金满足其他业务的资金需要。该公司采用的方式是( )。
A.分类计价
B.分拆
C.廉价出售
D.管理命令
【正确答案】C
【答案解析】廉价出售是指将初始公司的一部分出售给第三方,通常是为了取得现金。该公司将儿童玩具出售是为了获得现金满足其他业务的资金需要,所以该公司采用的方式是廉价出售。
21.关于专业自保公司,下列说法不正确的是( )。
A.会增加运营成本
B.由被保险人所有和控制
C.不在保险市场上开展业务
D.可以通过租借的方式承保其他公司的保险
【正确答案】A
【答案解析】专业自保公司又称专属保险公司,是非保险公司的附属机构,为母公司提供保险,并由其母公司筹集保险费,建立损失储备金。专业自保公司的优点是:降低运营成本;改善公司现金流量;保障项目更多;公平的费率等级;保障的稳定性;直接进行再保险;提高服务水平;减少规章的限制;国外课税扣除和流通转移。所以选项A不正确。
22.COSO内部控制整体框架确定的内部控制的目标是( )。
A.合规、运营和财务报告
B.资产安全
C.促进企业实现发展战略
D.提高经营效率和效果
【正确答案】A
【答案解析】COSO内部控制整体框架确定的内部控制的目标是合规、运营和财务报告。
23.下列关于企业开展现场检查测试采用的方法的表述中,错误的是( )。
A.个别访谈通常用于企业层面与业务层面评价的阶段
B.对企业文化认同的调查可以采用调查问卷的形式
C.实地查验是一个用于公司层面评价的方法
D.比较分析法是一种通过数据分析,识别评价关注点的方法
【正确答案】C
【答案解析】实地查验是一个用于业务层面评价的方法,选项C的说法错误。
24.下列关于业务外包的说法中,不正确的是( )。
A.企业应当对外包业务实施分类管理,通常划分为特殊外包业务和一般外包业务
B.企业应当权衡利弊,避免核心业务外包
C.总会计师或分管会计工作的负责人应当参与重大业务外包的决策
D.对于重大业务外包,企业应当密切关注承包方的履约能力,建立相应的应急机制,避免业务外包失败造成本企业生产经营活动中断
【正确答案】A
【答案解析】企业应当对外包业务实施分类管理,通常划分为重大外包业务和一般外包业务。选项A的说法不正确。
二、多项选择题
25.下列关于权力与职权的说法中,正确的有( )。
A.权力的影响力在各个方面
B.职权沿着企业的管理层次方向自上而下
C.职权很难识别和标榜
D.职权包含在企业指定的职位或功能之内
【正确答案】ABD
【答案解析】权力不同于职权,它们主要有以下4点区别:第一,权力的影响力在各个方面;而职权沿着企业的管理层次方向自上而下。第二,受制权力的人不一定能够接受这种权力;而职权一般能够被下属接受。第三,权力来自各个方面;而职权包含在企业指定的职位或功能之内。第四,权力很难识别和标榜;而职权在企业的组织结构图上很容易确定。
26.下列关于战略群组的说法中,正确的有( )。
A.如果产业中所有的公司基本认同了相同的战略,则该产业就只有一个战略群组
B.极端情况下,每一个公司也可能成为一个不同的战略群体
C.一般来说,在一个产业中仅有几个战略群组,它们采用特征完全不同的战略
D.选择划分产业内战略群组的特征要避免选择同一产业中所有公司都相同的特征
【正确答案】ABCD
【答案解析】本题考核战略群组。一个战略群组是指一个产业中在某一战略方面采用相同或相似战略,或具有相同战略特征的各公司组成的集团。如果产业中所有的公司基本认同了相同的战略,则该产业就只有一个战略群组;就另一极端而言,每一个公司也可能成为一个不同的战略群体。一般来说,在一个产业中仅有几个战略群组,它们采用特征完全不同的战略。选择划分产业内战略群组的特征要避免选择同一产业中所有公司都相同的特征。
27.通用矩阵虽然改变了波士顿矩阵过于简化的不足,但是也因此带来了自身的不足。下列选项中属于通用矩阵局限性的有( )。
A.用综合指标来测算产业吸引力和企业的竞争地位,这些指标在一个产业或一个企业的表现可能会产生不一致,评价结果也会由于指标权数分配的不准确而带来偏差
B.分划较细,对于多元化业务类型较多的大公司必要性不大,且需要更多数据,方法比较繁杂
C.资金是企业的主要资源,但在许多企业内,要进行规划和均衡的重要资源不仅是现金,还有技术、时间和人员的创造力
D.通用矩阵事实上暗含了一个假设,即企业的市场份额与投资回报是呈正比的
【正确答案】AB
【答案解析】波士顿矩阵的另一个条件是,资金是企业的主要资源。但在许多企业内,要进行规划和均衡的重要资源不仅是现金,还有技术、时间和人员的创造力。波士顿事实上暗含了一个假设:企业的市场份额与投资回报是呈正比的。选项C、D属于波士顿矩阵的局限性。通用矩阵虽然改进了波士顿矩阵过于简化的不足,但是也因此带来了自身的不足。(1)用综合指标来测算产业吸引力和企业的竞争地位,这些指标在一个产业或一个企业的表现可能会产生不一致,评价结果也会由于指标权数分配的不准确而带来偏差。(2)分划较细,对于多元化业务类型较多的大公司必要性不大,且需要更多数据,方法比较繁杂。选项A、B正确。
28.甲公司的主要业务领域位于我国的东北地区。随着企业规模的不断扩张,公司决定将业务范围向南发展。为了保证企业扩张的成功,该企业决定对经营环境进行全面评估,那么,进行企业外部因素分析时主要应进行( )。
A.宏观环境分析
B.产业环境分析
C.企业能力分析
D.竞争环境分析
【正确答案】ABD
【答案解析】本题考核外部环境分析。外部环境的分析着眼于企业所处的宏观环境、产业环境、竞争环境和市场需求几个层面。内部环境的分析集中在资源、企业能力、价值链、业务组合分析等方面。
29.甲公司经营业绩一直都是比较好的,获得的投资资本回报率大于企业的资本成本,但是企业的销售增长率大于可持续增长率,该公司适合采用的战略有( )。
A.提高经营效率
B.兼并成熟企业
C.增发股份
D.收购相关业务
【正确答案】ABC
【答案解析】该公司的投资资本回报率大于企业的资本成本,销售增长率大于可持续增长率,属于增值型现金短缺。选项D适合于增值型现金剩余的企业采用。
30.有效的人力资源战略应包括现实的计划和程序,下列说法中正确的有( )。
A.通过培训、发展和教育来激发员工潜力
B.招聘足够的、具备一定经验和成就的人才,并使其迅速适应新的企业文化
C.激励有才能的人员实现更高的绩效水平,并激发其对企业的忠诚度
D.寻求方法来提高最有才能的人员的绩效和生产效率
【正确答案】ABCD
【答案解析】有效的人力资源战略应包括现实的计划和程序。应包括如下事项:(1)精确识别出企业为实现短期、中期和长期的战略目标所需要的人才类型。(2)通过培训、发展和教育来激发员工潜力。(3)应尽可能地提高任职早期表现出色的员工在员工总数中所占的比重。(4)招聘足够的、有潜力成为出色工作者的年轻新就业者。(5)确保采取一切可能措施来防止竞争对手挖走企业的人才。(6)招聘足够的、具备一定经验和成就的人才,并使其迅速适应新的企业文化。(7)激励有才能的人员实现更高的绩效水平,并激发其对企业的忠诚度。(8)寻求方法来提高最有才能的人员的绩效和生产效率。(9)创造企业文化,使人才能在这种文化中得到培育并能够施展才华。
31.跨国公司选择进入国外市场的方式是一项重要的战略决策,在决定和影响公司对进入方式选择的各种因素中,外部环境因素对进入国外市场方式选择的影响主要包括( )。
A.母国与东道国社会文化的差异
B.东道国的管制
C.产品在母公司战略中所占的地位
D.公司和东道国谈判地位的演变
【正确答案】ABD
【答案解析】本题考核进入国外市场方式的选择。外部环境因素对进入方式选择的影响包括:(1)母国与东道国社会文化的差异;(2)东道国的管制;(3)公司和东道国谈判地位的演变。产品在母公司战略中所占的地位属于公司内在因素对进入方式选择的影响。
32.下列关于业务单位战略的说法中,正确的有( )。
A.企业形成产品差别化的成本过高属于差异化战略的风险
B.消费者的转换成本较低适合采用差异化战略
C.成本领先战略是企业通过其低成本地位来获得持久的竞争优势
D.可能被竞争者模仿属于成本领先战略和差异化战略的共同风险
【正确答案】ACD
【答案解析】本题考核业务单位战略。消费者的转换成本较低适合采用成本领先战略,所以选项B的说法不正确。
33.欧胜企业是一家国际化的企业,为了更好地处理各国业务,决定将企业的活动和人员按照美洲区域、西欧区域以及中南亚区域进行划分。每个区域负责该地区的所有活动、所有产品以及所有客户。根据以上信息判断,下列关于该企业采用的组织结构的说法中,正确的有( )。
A.企业采用的组织结构被大多数人认为是组织结构的典型模式
B.在企业与其客户的联系上,该组织结构能实现更好更快的地区决策
C.与一切皆由总部来运作相比,建立地区工厂或办事处会削减成本费用
D.比较容易处理跨区域的大客户的事务
【正确答案】BC
【答案解析】根据题干可以判断欧胜企业采用的是区域事业部制结构。区域事业部制结构的优点如下:一是在企业与其客户的联系上,区域事业部制能实现更好更快的地区决策。二是与一切皆由总部来运作相比,建立地区工厂或办事处会削减成本费用。三是有利于海外经营企业应对各种环境变化。区域事业部制结构的缺点如下:一是管理成本的重复。二是难以处理跨区域的大客户的事务。所以,选项D的说法不正确。职能制组织结构被大多数人认为是组织结构的典型模式。
34.卡普兰和诺顿提出了平衡计分卡的业绩衡量方法,关于该方法下列说法正确的有( )。
A.平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为四个角度中的一个
B.平衡计分卡最典型的客户角度通常包括定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额
C.财务角度对任何企业能否成功执行战略都起到举足轻重的作用
D.平衡计分卡既可以应用于以营利为目的的企业,也可以应用于非营利组织
【正确答案】ABD
【答案解析】创新与学习角度对任何企业能否成功执行战略都起到举足轻重的作用。
35.从文化风险成因来看,文化风险存在并作用于企业经营的更深领域,主要有( )。
A.跨国经营活动引发的文化风险
B.企业并购活动引发的文化风险
C.组织内部因素引发的文化风险
D.企业倒闭因素引发的文化风险
【正确答案】ABC
【答案解析】从文化风险成因来看,文化风险存在并作用于企业经营的更深领域,主要有以下方面:(1)跨国经营活动引发的文化风险。(2)企业并购活动引发的文化风险。(3)组织内部因素引发的文化风险。
36.下列关于风险管理策略的说法中,正确的有( )。
A.风险管理策略是根据企业经营战略制定的全面风险管理的总体策略
B.风险管理策略在整个风险管理体系中起着统领全局的作用
C.风险管理策略的作用决定了风险管理策略的总体定位
D.制定与企业战略保持一致的风险管理策略减少了企业战略错误的可能性
【正确答案】ABD
【答案解析】风险管理策略的总体定位决定了风险管理策略的作用。选项C错误。
37.对不同存货进行验收时需要关注的重点不同,下列说法正确的有( )。
A.其他方式取得存货的验收,应当重点关注存货来源、质量状况、实际价值是否符合有关合同或协议的约定
B.自制存货的验收,应当重点关注产品质量,通过检验合格的半成品、产成品才能办理入库手续,不合格品应及时查明原因、落实责任、报告处理
C.涉及技术含量较高的货物,必要时可委托具有检验资质的机构或聘请外部专家协助验收
D.外购存货的验收,应当重点关注合同、发票等原始单据与存货的数量、质量、规格等核对一致
【正确答案】ABCD
【答案解析】外购存货的验收,应当重点关注合同、发票等原始单据与存货的数量、质量、规格等核对一致。涉及技术含量较高的货物,必要时可委托具有检验资质的机构或聘请外部专家协助验收。自制存货的验收,应当重点关注产品质量,通过检验合格的半成品、产成品才能办理入库手续,不合格品应及时查明原因、落实责任、报告处理。其他方式取得存货的验收,应当重点关注存货来源、质量状况、实际价值是否符合有关合同或协议的约定。
38.下列关于全面预算内部控制要求与措施的说法中,正确的有( )。
A.企业应该分别选择固定预算、弹性预算、滚动预算等方法编制预算
B.企业批准下达的预算应当保持稳定,不得随意调整
C.企业在必要时,实行预算执行情况内部审计制度
D.企业应当在预算年度开始前完成全面预算草案的编制工作
【正确答案】BCD
【答案解析】企业可以选择或综合运用固定预算、弹性预算、滚动预算等方法编制预算。选项A的说法不正确。
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