多项选择题
下列各项中，属于顾客角度指标的有（ ）。
A、交货时间
B、新客户开发率
C、市场份额
D、在新工作中与顾客相处的时间
【正确答案】ABC
【答案解析】本题考核平衡计分卡的业绩衡量方法。顾客角度的指标包括交货时间、顾客满意度、市场份额和新客户开发率。
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