2024初级经济师《人力资源》高频考点：培训与开发的效果评估

考点：培训与开发的效果评估

培训与开发效果评估，指运用科学的理论、方法和程序，收集结果数据，并将其与总需求和目标联系起来，以确定培训项目的优势、价值和质量。

培训与开发体系中最难实现的一个环节是效果评估。因为，培训与开发效果具有滞后性，同时被培训者也存在个体差异性。

培训与开发的评估内容：

（1）反应评估

反应评估，评估受训者对培训与开发的主观感受和看法，如培训是否有用、是否觉得有趣等。

（2）学习评估

学习评估，评估受训者在知识、技能和态度等方面学到了什么，同时评估整个过程中实施的手段、方法是否合理、有效。

（3）工作行为评估

评估受训者经过培训与开发后是否有行为上的改变，及受训者将学到的知识运用到工作中的程度。

（4）结果评估

结果评估是评估受训者工作行为改变后对其工作的组织或部门绩效产生的影响作用。

工作绩效是培训与开发最终评估的标准，比如增加产量、提高生产力、产品质量等。

（5）投资收益评估

投资收益评估主要是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。

投资收益评估是一个困难且昂贵的过程，因此很少有组织进行此类评估。实际中，如果进行评估投资收益往往采用百分数或成本与收益的比率。

记忆口诀：应学投（行）行为结果。