中级经济师公路易错题：公路客运“三化”4.25-5.1
来源： 正保会计网校
2019-05-09
普通
公路客运“三化”是指（ ）。
A. 服务内容全面化
B. 服务过程程序化
C. 服务管理规范化
D. 服务质量标准化
E. 服务水平化
【正确答案】BCD
【点评】本题考查公路客运“三化”。公路客运“三化”是指服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。
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