中级经济师商业易错题：顾客需求排序3.28-4.3
来源： 正保会计网校
2019-04-08
普通
商品流通企业一般通过调整顾客的到达率来提高顾客服务水平。常用的调整措施有（ ）。
A. 先到先服务
B. 采用预约系统
C. 采取差异定价措施
D. 采用预订系统
E. 增设服务窗口
【正确答案】 BCD
【点评】本题考查顾客需求排序。调整顾客到达率的措施：（1）预约系统；（2）预订系统；（3）差异定价措施。
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