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中级经济师商业易错题:顾客需求排序3.28-4.3

来源: 正保会计网校 2019-04-08
普通
商品流通企业一般通过调整顾客的到达率来提高顾客服务水平。常用的调整措施有( )。

A. 先到先服务

B. 采用预约系统

C. 采取差异定价措施

D. 采用预订系统

E. 增设服务窗口

【正确答案】 BCD

【点评】本题考查顾客需求排序。调整顾客到达率的措施:(1)预约系统;(2)预订系统;(3)差异定价措施。

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