2015年中级运输（公路）专业知识点预习：道路旅客运输质量指标

来源：正保会计网校 2015-07-21

普通

2015年中级经济师考试时间：11月7日，2015年经济师备考已经拉开帷幕，网校整理了经济师考试中级运输（公路）专业预习资料，供大家预习参考，祝大家梦想成真！

道路旅客运输质量指标

1.安全性方面的指标

1）行车责任事故频率

行车事故按其造成的损失大小分为小事故、一般事故、大事故和重大事故四类。

每类事故又按责任大小分为责任事故和非责任事故。

营运车辆在一定时期内发生的运行责任事故次数与总行程之比。单位：次/百万车公里。

2）特大行车责任事故次数

责任等于以及大于50%的特大事故的次数。

3）安全行车间隔里程：报告期内两次行车事故之间的行驶里程，单位：公里。

4）行车责任死亡频率

在一定时期内发生的运行责任致死人数与总行程之比。单位：人/千万车公里。

5）旅客安全运输率

报告期内安全运送的旅客人次占总人次的比值。

2.及时性方面的指标

1）客车正班率：正班班次与计划班次的比率

2）定点停靠率：实际停靠站数与计划停靠站数的比率

3）发车正点率：正点班次与总班次的比率

4）旅客正运率：两种计算方法

5）售票差错率：差错票数与发售总票数的万分比

6）行包正运率：正运件数与发送总件数的比率

3.舒适性方面的指标

1）进站客车整洁率；

2）优质服务率；

3）旅客满意率。

4.方便性方面的指标

1）旅客意见处理率：意见已处理件数与意见总件数之比。

2）原始记录完备率：已记录表数（规定记录表数-未记录表数）与规定记录表数的比率。

5.经济性方面的指标

1）责任经济损失率：旅客运输中行车责任事故造成的损失金额与总行程之比。

2）行包赔款率：行包赔偿金额与行包营运收入的千分比。

相关推荐：