2014年证券从业资格考试备考已经开始，为了帮助参加2014年证券从业资格考试的学员巩固知识，提高备考效果，正保会计网校精心为大家整理了证券从业资格考试各科目知识点，希望对广大考生有所帮助。
第六章 基金的市场营销
知识点九：客户服务
（一）电话服务中心
（二）邮寄服务
（三）自动传真、电子信箱与手机短信
（四）“一对一”专人服务
（五）互联网的应用
（六）媒体和宣传手册的应用
基金销售机构通过电视、电台、报刊等媒体定期或不定期地向客户传达专业信息和传输正确的投资理念。
（七）讲座、推介会和座谈会
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2014证券从业资格考试《证券投资基金》预习知识点汇总
